Handels- og abonnementsbetingelser

Disse betingelser gælder for alle aftaler om abonnementer, hosting, systemer, udvikling og andre ydelser fra Veyro. Har vi aftalt noget andet skriftligt, fx i et tilbud, går det forud for betingelserne.

1. Parterne

Veyro, CVR 46857569, Albert Ibsensvej 28, 2. tv, 4200 Slagelse, kontakt@veyro.dk, telefon +45 61 66 39 31 ("Veyro", "vi").

Kunden er den virksomhed, der bestiller ydelsen ("kunden", "I"). Den person, der accepterer betingelserne, bekræfter at have ret til at binde virksomheden.

2. Kun salg til virksomheder og ingen fortrydelsesret

Vi sælger udelukkende til erhvervsdrivende. Forbrugeraftaleloven gælder derfor ikke, og der er ingen fortrydelsesret. Ved at bestille bekræfter kunden at handle som led i sin erhvervsvirksomhed.

3. Aftalens indgåelse

Aftalen er indgået, når kunden har accepteret et tilbud eller valgt et abonnement og accepteret disse betingelser og databehandleraftalen i kundepanelet eller på tilbudslinket. Accepten gemmes med tidspunkt og den version, kunden har accepteret.

4. Ydelserne

Indholdet af ydelsen fremgår af det valgte abonnement eller af tilbuddet. Det kan fx være hjemmeside, hosting og SSL-certifikat, vedligeholdelse, et bestillings-, ordre- eller lagersystem, integrationer, support og udvikling. Ønsker ud over det aftalte tilbyder vi særskilt.

Driftens omfang og vores svartider er beskrevet i vores serviceniveau (SLA).

5. Kundens ansvar

• Kunden er ansvarlig for indhold, tekster, billeder, priser og data, kunden selv lægger ind eller sender til os, og for at have ret til at bruge dem.
• Kunden holder sine logins og adgange fortrolige og giver os besked, hvis de kan være misbrugt.
• Kunden må ikke bruge løsningen til ulovlige formål eller på en måde, der skader driften for andre.
• Kunden er dataansvarlig for de personoplysninger om sine egne kunder, medarbejdere og samarbejdspartnere, der behandles i løsningen. Vores behandling sker efter databehandleraftalen.

6. Priser

Priserne fremgår af abonnementet eller tilbuddet. Det står altid, om en pris er med eller uden moms. Engangsbeløb, fx til opsætning eller udvikling, betales ved tilmelding, medmindre andet er aftalt.

7. Betaling

• Abonnementer betales forud for hver periode (måned eller år) med betalingskort via vores betalingsudbyder Stripe. Beløbet trækkes automatisk ved hver ny periode, indtil abonnementet er opsagt.
• Kunden får kvittering og faktura på e-mail ved hver betaling og kan se fakturaer og skifte betalingskort i kundepanelet.
• Har vi aftalt betaling mod faktura, er betalingsfristen 8 dage netto. Ved for sen betaling kan vi opkræve renter og gebyrer efter renteloven.
• Fejler en betaling, forsøger Stripe at trække beløbet igen, og vi giver kunden besked. Er betalingen ikke gennemført 14 dage efter vores påmindelse, kan vi lukke for adgangen til løsningen, indtil der er betalt. Kundens data slettes ikke af den grund, mens aftalen løber.

8. Prisændringer

Vi kan ændre prisen på et løbende abonnement med mindst 1 måneds skriftligt varsel på e-mail. Den nye pris gælder fra den første betalingsperiode, der begynder efter varslet. Kunden kan opsige abonnementet, så det slutter, inden den nye pris træder i kraft. Ændringer i moms og andre offentlige afgifter kan gennemføres uden varsel.

9. Løbetid og opsigelse

• Abonnementer er løbende og uden binding, medmindre en bindingsperiode fremgår af tilbuddet eller abonnementet.
• Abonnementet fornyes automatisk for en periode ad gangen (måned eller år). Kunden kan opsige når som helst i kundepanelet på kunde.veyro.dk eller ved at skrive til kontakt@veyro.dk. Opsigelsen gælder fra udgangen af den periode, der er betalt for.
• Er der aftalt binding, kan abonnementet tidligst opsiges til udløbet af bindingsperioden.
• Allerede betalte perioder og engangsbeløb refunderes ikke.
• Vi kan opsige et abonnement med 3 måneders varsel til udgangen af en betalingsperiode.
• Begge parter kan ophæve aftalen, hvis den anden part væsentligt misligholder den og ikke har rettet forholdet senest 14 dage efter en skriftlig opfordring.

10. Ved aftalens ophør

Når aftalen slutter, lukker vi for løsningen. Kunden kan inden for 30 dage efter ophøret bede om at få sine data udleveret i et almindeligt format (fx CSV), og hjemmesidens indhold og domæner, der tilhører kunden, overføres efter aftale. Herefter sletter vi kundens data, medmindre vi skal opbevare dem efter loven. Se også databehandleraftalen.

11. Rettigheder

Kunden ejer sit eget indhold og sine data. Veyro beholder rettighederne til vores software, skabeloner, kode og værktøjer. Mens aftalen løber, har kunden ret til at bruge løsningen til sin egen virksomhed. Har vi udviklet noget særskilt til kunden mod betaling, fremgår eventuel overdragelse af rettigheder af tilbuddet.

11.1. Hjemmesidens kildekode efter 12 måneder

Der er ingen binding som følge af denne bestemmelse. Kunden kan fortsat opsige efter punkt 9. Ophører hjemmesideabonnementet, før der er gået 12 sammenhængende kalendermåneder fra hjemmesidens første idriftsættelse hos Veyro, kan Veyro afvise at udlevere hjemmesidens kildekode til kunden eller en anden hostingudbyder. Perioden regnes frem til abonnementets faktiske ophørsdato, og den gratis første måned tæller med.

Når de 12 måneder er gennemført, har kunden ret til på anmodning at få hjemmesidens kundespecifikke kildekode udleveret, uanset om kunden fortsætter hos Veyro eller opsiger. Kunden får en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv ret til at bruge og ændre de udleverede hjemmesidefiler til sin egen virksomhed og lade en anden leverandør hoste og vedligeholde dem. Brugsretten omfatter de Veyro-komponenter, der indgår i de udleverede filer. Veyro beholder sine øvrige rettigheder til genanvendelig kode, skabeloner og værktøjer.

Udleveringen omfatter ikke Veyros fælles hostede platforme, kundeportal, interne systemer, andre kunders kode eller data eller adgangsoplysninger til Veyros konti. Booking, webshop og andre funktioner, der benytter sådanne fælles tjenester, kræver en særskilt løsning eller aftale for at fungere hos en anden udbyder. Tredjepartssoftware, billeder og øvrige licenser følger deres egne vilkår. Hjælp til selve flytningen og eventuel tilpasning til den nye hosting aftales særskilt; fortsat hosting og vedligeholdelse følger ikke med kildekoden.

Begrænsningen før 12 måneder gælder alene udlevering af Veyros kildekode. Kunden beholder fra begyndelsen rettighederne til sit eget indhold, sine data og sine domæner. Bestemmelsen begrænser ikke udlevering heraf eller ufravigelige rettigheder til dataeksport og leverandørskifte.

Denne bestemmelse gælder hjemmesideaftaler indgået under version 2026-11-03 af betingelserne eller senere. Eksisterende aftaler ændres ikke automatisk, men kan omfattes ved særskilt skriftlig aftale. En udtrykkelig, særskilt aftale om kildekode eller rettigheder går forud.

12. Drift og fejl

Vi gør vores bedste for, at løsningen er stabil og tilgængelig, men kan ikke garantere, at den altid er fri for fejl eller afbrydelser. Afbrydelser kan bl.a. skyldes planlagt vedligeholdelse, fejl hos vores underleverandører (fx hosting, e-mail og betaling) eller forhold hos kunden. Vi retter fejl, der skyldes os, inden for rimelig tid. Det er kundens eneste beføjelse ved fejl, medmindre andet følger af SLA'en.

13. Ansvarsbegrænsning

• Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt omsætning, tabt avance, tabte ordrer, tab af goodwill, tab ved forsinkede leverancer til kundens egne kunder og tab af data, heller ikke hvis kundens hjemmeside, webshop, ordrestyring eller lagersystem har været nede eller utilgængeligt i en periode.
• Vores samlede ansvar er pr. kalenderår begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende ydelse i de 12 måneder før skaden opstod.
• Begrænsningerne gælder ikke, hvis vi har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.
• Kunden bør selv vurdere behovet for en forsikring, der dækker driftstab.

14. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, fx omfattende nedbrud hos hosting- eller internetudbydere, cyberangreb, strejke, krig, naturkatastrofer, pandemi eller myndighedspåbud. Varer forholdet mere end 30 dage, kan begge parter opsige aftalen uden varsel.

15. Fortrolighed

Begge parter holder den anden parts forretningsoplysninger fortrolige, også efter aftalens ophør. Det gælder ikke oplysninger, der allerede er offentligt kendte.

16. Personoplysninger

Når vi behandler personoplysninger på kundens vegne, sker det efter vores databehandleraftale, som er en del af aftalen. Hvordan vi behandler oplysninger om kunden og kundens kontaktpersoner, står i vores privatlivspolitik.

17. Ændring af betingelserne

Vi kan ændre betingelserne med mindst 1 måneds varsel på e-mail. Kunden kan opsige aftalen, så den slutter, inden ændringerne træder i kraft. Ændringer, der alene er til fordel for kunden, kan ske uden varsel.

18. Overdragelse

Kunden kan ikke overdrage aftalen uden vores skriftlige accept. Vi kan overdrage aftalen til et selskab, der overtager vores virksomhed eller den del af den, aftalen vedrører.

19. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, som parterne ikke selv kan løse, afgøres ved de danske domstole ved Veyros hjemting.

Kontakt

Spørgsmål til betingelserne kan sendes til kontakt@veyro.dk.